Politique de livraison

Chez THE AUDACE PARIS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de qualité, y compris des options de livraison fiables et sécurisées. Cette politique de livraison vous fournit toutes les informations relatives à la réception de vos commandes. Veuillez la lire attentivement avant de passer votre commande.

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1. Zones de livraison

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THE AUDACE PARIS livre ses produits à l’échelle nationale et internationale. Nos colis peuvent être expédiés dans la plupart des pays du monde. Cependant, des restrictions de livraison peuvent s'appliquer dans certaines zones géographiques.

 

2. Modes de livraison

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Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, notamment :

• Livraison standard : Disponible pour les commandes nationales et internationales, avec des délais variant selon la destination.

• Livraison express : Option plus rapide pour les clients souhaitant recevoir leur commande dans un délai plus court (selon la disponibilité dans votre région).

• Livraison gratuite : Sur certaines commandes dépassant un montant minimum ou dans le cadre d’offres promotionnelles.

Les options de livraison disponibles et leurs coûts sont affichés au moment de la validation de votre commande.

 

3. Délais de livraison

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Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Les estimations habituelles sont :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

• International : 10 à 20 jours ouvrés, selon la destination.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte demande (ex. fêtes de fin d’année), ou d’éventuelles circonstances exceptionnelles (ex. grèves, crises sanitaires).

 

4. Suivi de commande

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. Vous pouvez également accéder à ces informations via votre compte client sur notre site.

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5. Frais de livraison

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Les frais de livraison dépendent de votre localisation, du poids du colis, et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison applicables à votre commande sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Exemple de frais de livraison :

• France métropolitaine : À partir de 5 €.

• Europe : À partir de 10 €.

• International : À partir de 15 €.

Certains produits ou commandes spéciales peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires (ex. livraison express, colis volumineux). Ceux-ci seront également précisés avant la finalisation de votre commande.

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6. Problèmes de livraison

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En cas de problème de livraison (retard, colis endommagé, ou colis non reçu), nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais via notre page Contact. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème.

Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez le refuser auprès du transporteur et nous informer immédiatement. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre pour recevoir un nouvel envoi ou un remboursement.

 

7. Livraison en période de promotions

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En période de promotions ou de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année), les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement allongés. Nous vous remercions pour votre patience et vous invitons à anticiper vos commandes lors de ces périodes.

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8. Droit de douane et taxes internationales

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Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer selon les lois en vigueur dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande.

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9. Livraison gratuite

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Nous offrons parfois la livraison gratuite dans le cadre de promotions ou pour des commandes atteignant un montant minimum (indiqué sur notre site). Cette option est disponible pour certains pays et sera automatiquement appliquée au moment de la validation de votre commande si vous êtes éligible.